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校长实战:遭受重创后,如何逆袭做到100%续约|校长论坛系列报道

2016-06-07
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523-524日,“2016年博识教育集团全国授权服务中心校长论坛厦门分论坛”在福建省厦门市完美收官。来自博识教育集团总部的专家和优秀授权服务中心的校长带去了关于行业趋势热点、教育前沿、教学教研管理、办学经验、校区运营等多方面的分享,前去的校长受益匪浅。论坛上,博识教育四川省南充市授权服务中心(以下简称“南充服务中心”)叶倩校长,对于学校怎么逆势转折,达到现在成绩,在论坛上做了精彩分享。

【学校简介】

博识少儿英语四川省南充市授权服务中心建校时间九年有余。2013年,学校遭遇发展瓶颈期,学员数量由千人跌至500人。2014年和2015年,通过两年多的整合和管理制度改革,在团队文化建设和续班管理上形成了自己独特的管理机制。2016年有3个分校校区,在校老师60多人,学员数量一跃升至2000余人,而就在厦门校长论坛召开时,学员突破达到3017人,目前学校的续约率为100%

100%续约

续班从招生开始,贯穿学期始终

对于南充服务中心来说,2013遭遇危机,一个比较信任的老师带走了大部分学员和老师,学生从一千多人陡降到500多人,学校遭受重创,叶倩校长痛定思痛,团队管理和市场招生双管齐下,重新制定薪酬体系,形成教师晋升与激励机制,学校经营逐渐好转,精良的团队也逐渐摸索出一套有效的市场招生机制,尤其在续约上取得了重要成绩,目前的续约率是100%

有人问叶倩校长续约工作从何时开始,叶校长非常认真地说“续约从招生开始系统规划,一定要贯穿学期始终”。

针对如何完成100%的续班,叶校长摸索出了“七步走”方法,接下来小编逐一细说:

摘自叶倩校长在“博识教育集团校长论坛厦门分论坛”分享PPT内容

1月考月沟通

每个月会对各个年级学生分别进行月考,考完后,会对试卷进行深入分析,了解每一个学生的学习情况,并且马上召开家长会,孩子的学习情况反馈给家长,并做双向的交流,更好地对孩子未来的学习进行规划,针对后进生,还会安排免费的补课。


2、七签一打

要求学生每天都要听读英语,家长监督并签字,每周三、四、五晚上,学生要给老师打电话用英语读书,老师和家长双面督促,每一方都不松懈,科学管理孩子的学习时间。细水长流,不怕麻烦,长期坚持下来的孩子,确实英语能力有更多地提高。


3、期初家长会-月考家长会-期末口语展示会

非常重视家长的参与,有时间节奏地举办家长会,比如学期初家长会、月考家长会、期末口语展示会,通过这样的参与,一方面可以家校互通,双方都更了解孩子学习和生活情况,同时可以有效带动家长发挥在孩子学习发面的督促作用,另一方面,有利于促进学校的教学成果外化,增加家长对学校的认可。


4、教研会

对老师要求严格,教研会主要还是提高老师的教学能力,解决教学中遇到的问题。在教研会上,老师会进行讲课大PK,分享自己的教学经验,讨论遇到的问题并提出解决的方法,每次的会议都有完整的记录,最后将经验上传到老师们的qq群里存档,方便随时查阅。经过一次又一次的教研会,老师们的教学能力大为提高,同时也很感谢平台能让自己不断成长。

5、奖学金

叶倩校长作为亲子教育方面的一个专家,深知鼓励对于孩子的重要性。每次考试,不但会给孩子分发奖状等荣誉,还会发放奖学金,钱不会太多,但是孩子们非常高兴,觉得是通过自己的努力学习得到的,非常有成就感,得到奖学金的学习更带劲了,没得到的会更努力。


摘自叶倩校长在“博识教育集团校长论坛厦门分论坛”分享PPT内容


6、外教课

英语的学习环境和感觉非常重要,在南充服务中心,不光有经验丰富的中国老师更有时不时的外教老师出现,更让孩子感受到英语学习的乐趣。

摘自叶倩校长在“博识教育集团校长论坛厦门分论坛”分享PPT内容


7、家庭教育讲座

叶倩校长对于亲子教育方面大有研究,她的教育不只是关注孩子学科能力的提高,更是从大处着眼,注重孩子的健康成长,她经常会给孩子和家长做一些家庭教育方面的讲座。将教育的理念深入到家庭和学校教育的每一个环节,用更健康更科学的方式与孩子沟通,帮助他们健康成长,快乐学习。南充服务中心的学员家长们非常认可叶校长的教育之道,把孩子放到这里学习更放心。

续报率是教育机构赖以生存的根基,其妖魔化的重要程度不言而喻。对于传统企业来说,新客户获取成本是老客户保留成本的六倍,对机构来说老学员的留存更是大大降低了运营成本,无续报不存活也绝非言过其实。续报工作应当紧密部署,并作为机构长治久安的“策略”,贯彻落实到日常机构运转的每一项工作中。


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